POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tratamiento y protección de datos personales
Responsable Lubava Kobilinskaya-Vashuk
RUT 28.180.599-1
Domicilio Augusto Leguía Norte 70, Chile
Correo electrónico fest.colibri@gmail.com
Sitio web https://www.psylife.cl

Nota legal. Esta política ha sido redactada para su uso en Chile y se basa principalmente en la Constitución
Política de la República, la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa chilena aplicable. El texto podrá actualizarse para adecuarse a modificaciones regulatorias futuras, incluyendo la entrada en vigor del nuevo
régimen general de protección de datos personales.

1. Objeto y alcance
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento y la protección de los datos personales recopilados por el Responsable en el desarrollo de sus actividades profesionales, comerciales, contractuales, informativas o de atención a clientes y potenciales clientes. Esta Política se aplica a los datos personales obtenidos a través del sitio web, formularios electrónicos o físicos, correo electrónico, mensajería, redes sociales, encuestas, contratos, inscripciones y cualquier otro medio legítimo de recopilación de información. El presente documento estará disponible de forma permanente para consulta en el sitio web del Responsable.

2. Definiciones
Datos personales: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a características físicas o morales de las personas, o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como estados de salud físicos o psíquicos, entre otros, conforme a la ley.
Titular de los datos: la persona natural a quien se refieren los datos personales.
Tratamiento de datos personales: cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, automatizados o no, que permitan recolectar, almacenar, registrar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer,
confrontar, interconectar, comunicar, ceder, transferir, transmitir, cancelar, bloquear, eliminar o utilizar datos personales de cualquier otra forma.
Responsable: la persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Comunicación o transmisión de datos: toda forma de dar a conocer datos personales a terceros distintos del titular.
Fuentes de acceso público: aquellas bases de datos o registros cuyo acceso puede efectuarse lícitamente por cualquier persona, en los términos establecidos por la ley.
Cancelación o eliminación: destrucción o supresión de los datos almacenados, cualquiera sea el procedimiento utilizado.
Bloqueo: suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de datos almacenados.

3. Datos personales que se tratan
El Responsable podrá tratar, según corresponda al vínculo con el titular, las siguientes categorías de datos personales:
  • nombre y apellidos;
  • número de teléfono;
  • correo electrónico;
  • enlaces o identificadores de redes sociales;

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  • datos necesarios para la celebración o ejecución de contratos;
  • datos necesarios para facturación, cobranza o cumplimiento tributario, cuando corresponda;
  • cualquier otro dato que el titular entregue voluntariamente a través de formularios, mensajes, encuestas, registros o comunicaciones directas.
El Responsable no solicita de manera ordinaria datos sensibles. En caso de que, por la naturaleza del servicio, sea necesario tratar datos sensibles, ello se hará únicamente cuando exista base legal suficiente o consentimiento expreso del titular, según corresponda.

4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para una o más de las siguientes finalidades:
  • gestionar el contacto con clientes y potenciales clientes;
  • responder consultas, solicitudes, mensajes o requerimientos;
  • coordinar reuniones, sesiones, actividades, eventos, inscripciones o prestación de servicios;
  • celebrar, ejecutar y administrar relaciones contractuales o precontractuales;
  • emitir documentos tributarios o llevar registros contables y administrativos;
  • informar al titular sobre cambios, actualizaciones o aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados;
  • solicitar y gestionar opiniones, comentarios, reseñas, recomendaciones o retroalimentación;
  • realizar encuestas o formularios con fines de mejora de servicios, calidad de atención y comunicación efectiva;
  • enviar información promocional o publicitaria sobre servicios, actividades, eventos o contenidos del Responsable, siempre conforme a la normativa aplicable y respetando el derecho del titular a solicitar la suspensión de tales envíos;
  • cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
5. Base de legitimidad del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará cuando la ley lo autorice, cuando sea necesario para la ejecución o preparación de una relación contractual con el titular, cuando el titular haya consentido expresamente en ello, cuando los datos provengan de fuentes de acceso público en los casos permitidos por la ley, o cuando el tratamiento resulte necesario para fines administrativos, contables, tributarios, de atención o de comunicación relacionados con la actividad del Responsable dentro del marco legal vigente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, éste será solicitado de manera libre, informada y específica, mediante formularios, casillas de aceptación, mensajes de confirmación u otros mecanismos adecuados.
Cuando el titular complete formularios en el sitio web, envíe sus datos por correo electrónico, mensajería, redes sociales u otros canales, o acepte expresamente esta Política mediante una casilla o mecanismo equivalente, se entenderá que autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en cada
caso, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce.

6. Forma de recopilación de datos
Los datos personales podrán ser recopilados directamente del titular por medios electrónicos, escritos, verbales o mediante plataformas digitales.
El Responsable podrá recopilar datos a través de formularios del sitio web, formularios de inscripción, contratos, correo electrónico, WhatsApp u otros sistemas de mensajería, redes sociales, encuestas o sondeos,
reuniones o comunicaciones directas y otros medios legítimos vinculados a su actividad.

7. Comunicación y cesión de datos a terceros
El Responsable no comunicará ni cederá datos personales a terceros sin autorización del titular, salvo en los casos permitidos o exigidos por la ley.
Sin perjuicio de lo anterior, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando ello sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos o administrativos al Responsable, el cumplimiento de obligaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones tributarias, contables o legales, o el cumplimiento de requerimientos de tribunales de justicia, autoridades administrativas u organismos públicos competentes.

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En caso de contratar proveedores que accedan a datos personales por cuenta del Responsable, éste procurará que dichos terceros actúen con deber de confidencialidad y bajo estándares adecuados de seguridad.

8. Transferencias internacionales de datos
Considerando que ciertos servicios tecnológicos, plataformas digitales, correos electrónicos, sistemas de almacenamiento en la nube, mensajería o redes sociales pueden implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera de Chile, el titular declara conocer y aceptar que, en ciertos casos, sus datos pueden ser alojados
o tratados en servidores ubicados en el extranjero.
El Responsable adoptará medidas razonables para que toda transferencia o almacenamiento internacional se realice con resguardos adecuados de confidencialidad y seguridad, conforme a la normativa aplicable y a las
condiciones técnicas del proveedor utilizado.

9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, o por el plazo que exija la ley, el contrato o la naturaleza de la relación con el titular.

Como criterio general:
  • los datos vinculados a consultas o contactos no contractuales podrán conservarse por hasta 12 meses desde la última interacción;
  • los datos vinculados a relaciones contractuales o de prestación de servicios se conservarán durante la vigencia de la relación y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o para la defensa de derechos;
  • los datos utilizados para envíos informativos o promocionales se conservarán hasta que el titular solicite la suspensión de dichos envíos o la eliminación de sus datos, cuando proceda legalmente.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento o vencido el plazo de conservación aplicable, los datos serán eliminados, cancelados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

10. Medidas de seguridad
El Responsable adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, uso indebido, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.

Entre dichas medidas podrán incluirse, según corresponda:
  • acceso restringido a la información;
  • uso de contraseñas y mecanismos de autenticación;
  • resguardo de documentos físicos en lugares seguros;
  • utilización de servicios tecnológicos con estándares razonables de seguridad;
  • respaldo y recuperación de información cuando resulte pertinente;
  • deberes de confidencialidad aplicables a quienes intervengan en el tratamiento de datos;
  • revisión interna de prácticas de manejo y resguardo de información.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, por lo que el Responsable no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí se compromete a actuar con diligencia y adoptar resguardos razonables.

11. Derechos del titular
El titular podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente, incluyendo, según corresponda:
  • solicitar información sobre sus datos personales almacenados o tratados por el Responsable;
  • requerir la modificación o rectificación de datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos;
  • solicitar la cancelación o eliminación de datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado;
  • solicitar el bloqueo temporal de datos, cuando proceda;

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  • oponerse al uso de sus datos con fines de publicidad, estudios de mercado o encuestas de opinión, conforme a la ley;
  • solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias.
Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud enviada al correo electrónico indicado en esta Política, acompañando antecedentes suficientes para acreditar identidad y, en su caso, la relación con el Responsable.
El Responsable podrá solicitar información adicional razonable cuando ello sea necesario para verificar la identidad del solicitante y resguardar los derechos de terceros.

12. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, cancelación, bloqueo, oposición o suspensión de envíos promocionales deberán enviarse al correo electrónico fest.colibri@gmail.com.
La solicitud deberá indicar, al menos, nombre completo del titular, medio de contacto para responder, descripción clara de la solicitud, antecedentes que permitan identificar los datos respecto de los cuales se ejerce el derecho y, en su caso, documentos que acrediten identidad o representación.
El Responsable responderá dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

13. Comunicaciones promocionales y publicitarias
En caso de que el Responsable envíe comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, teléfono, mensajería u otros medios permitidos, dichas comunicaciones deberán identificar al remitente y ofrecer al destinatario una forma expedita para solicitar la suspensión de tales envíos, cuando la ley así lo
exija.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales o publicitarias, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para la ejecución de un contrato, la prestación de un servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

14. Datos de terceros y veracidad de la información
El titular garantiza que los datos proporcionados son exactos, actuales y veraces.
Si el titular entrega datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para ello y se obliga a nformarles sobre el contenido de esta Política, cuando corresponda.

15. Sitio web, enlaces y plataformas externas
El sitio web o las comunicaciones del Responsable pueden contener enlaces a plataformas, redes sociales o servicios de terceros. El uso de dichos servicios se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones, respecto de las cuales el Responsable no asume responsabilidad directa.
Cuando el tratamiento de datos se realice a través de plataformas externas de agenda, pago, videollamada, formularios, email marketing, redes sociales o almacenamiento, el titular reconoce que tales plataformas pueden aplicar sus propias condiciones de tratamiento de datos.

16. Menores de edad
Los servicios, formularios o contenidos del Responsable no están dirigidos de manera general a menores de edad, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando corresponda tratar datos de menores de edad, ello se hará con los resguardos legales aplicables y, en su caso, con intervención o autorización de madre, padre, representante legal o quien corresponda conforme a derecho.

17. Modificaciones de la Política
El Responsable podrá modificar la presente Política para adecuarla a cambios legales, regulatorios, jurisprudenciales, tecnológicos u operativos.
Toda modificación será publicada en el sitio web o comunicada por medios razonables, indicando la fecha de su última actualización.

18. Contacto del Responsable

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